Pernahkah setelah mendaftarkan paket data Indosat tapi sia-sia karena tidak dapat dipakai? Coba saja cara mengatasi paket internet Indosat tidak bisa digunakan dengan berbagai metode. Karena sayang, jika sudah mengeluarkan uang, malah kuota tidak berfungsi.
Sebenarnya adalah beberapa sebab yang membuat paket internet tidak bisa dipakai. Mulai dari pengaturan yang salah hingga provider mengalami gangguan. Berdasarkan sebab-sebab tersebut, ikuti cara berikut:
1. Mengaktifkan Airplane Mode
Cara pertama yaitu menyalakan airplane mode. Fitur tersebut terdapat di semua jenis ponsel. Memang mode pesawat efektif untuk mengembalikan kualitas sinyal tiap kartu, termasuk juga Indosat. Ketika diaktifkan, otomatis jaringan akan di-refresh.
Cara tersebut akan bekerja apabila paket data Indosat mengalami gangguan karena sinyal. Coba saja aktifkan lewat control panel. Kemudian biarkan dulu beberapa saat. Setelah itu, matikan lagi dan coba gunakan kuotanya.
2. Mengalihkan Jaringan dari 3G ke 4G
Sebab lainnya kenapa kuota Indosat tidak bisa digunakan yaitu tiba-tiba sinyal berubah menjadi 3G. Mungkin saja tidak sengaja menekan menu yang salah dan mengaktifkan jaringan 3G. Jika sudah begitu, coba ubah settingannya.
Caranya yaitu dengan memindahkan prioritas jaringan dari yang sebelumnya 3G ke 4G. Langkah-langkahnya sebagai berikut:
- Bukalah menu Pengaturan.
- Segera itu pilih opsi Kartu SIM & Jaringan Seluler.
- Kemudian klik kartu Indosat Ooredoo.
- Pada menu Tipe Jaringan Prioritas, pilihlah LTE.
3. Memastikan Berada di Lokasi yang Tepat
Perlu dipahami kalau kuota Indosat itu beragam. Tidak semua digunakan sebagai kuota utama. Tapi ada yang khusus dipakai di wilayah tertentu, yakni kuota lokal. Paket reguler tersebut, biasanya aktif di lokasi tempat pengguna mendaftarkan internet.
Sebab itulah, pastikan berada di wilayah yang sesuai dengan kuota lokal. Jangan menggunakannya di luar kota, karena menyebabkan paket internet tidak akan berfungsi. Coba cek informasi kuotanya di aplikasi MyIm3.
4. Me-restart Ponsel
Cara mengatasi paket internet Indosat tidak bisa digunakan selanjutnya yaitu dengan me-restart ponsel. Sebab tidak semua kuota gagal terpakai karena masalah jaringan atau lokasi tidak tepat. Namun juga disebabkan oleh sistem HP yang terganggu.
HP yang di-restart diyakini mampu mengatasi semua permasalahan pada sistem. Otomatis perangkat akan di-refresh dan gangguan pada paket internet bisa diperbaiki. Cara restart HP yaitu:
- Tekan beberapa saat tombol power.
- Tunggu muncul pilihan menu.
- Klik Restart atau Mulai Ulang.
- Tunggu lagi ponsel menyala kembali dan coba pakai kartu Indosat untuk internet.
5. Mengatur Ulang APN
Access Point Name adalah gerbang bagi HP ke jaringan internet. Ketika APN bermasalah akibat kesalahan konfigurasi, bisa mengakibatkan paket data Indosat tidak dapat dipakai. Biasanya ditandai dengan bar jaringan timbul tenggelam.
APN dapat dikembalikan pada pengaturan default dari provider Indosat atau mengaturnya sendiri. Jika mengembalikan ke settingan default, inilah caranya:
- Buka Pengaturan.
- Lalu cari menu Jaringan & Internet.
- Selanjutnya pilih opsi Jaringan Seluler.
- Klik pada kartu Indosat Ooredoo.
- Pilih Setting Default pada menu APN.
Apabila bingung apakah sudah kembali pada pengaturan default atau tidak, bisa mengaturnya sendiri. Berikut langkah-langkahnya:
- Pada menu yang sama, klik ikon tambah.
- Bagian APN isi dengan indosatgprs.
- Biarkan menu Proxy dan Port.
- Lalu isi kolom username dan password dengan indosat.
- Isi MCC dengan 510.
- Ganti MNC dengan 01.
- Bagian APN Protocol dan APN Roaming Protocol pastikan berupa ipv4/ipv6.
6. Menghubungi Customer Service Indosat
Cara paling akhir adalah mengadukan keluhan ke CS Indosat Ooredoo. Ini bisa dicoba apabila provider tersebut mengalami gangguan. Laporkan masalah ke call center 100 melalui dial HP. Bisa juga mengirim DM ke akun twitter @IndosatCare.
Itulah cara mengatasi paket internet Indosat tidak bisa digunakan. Coba cari dulu penyebab kenapa kuota tidak berfungsi walaupun sudah diaktifkan. Jika memang benar-benar tidak dapat diatasi sendiri, dapat mengadukan ke CS-nya.