Apakah tiba-tiba ponsel iPhone yang dimiliki kehilangan sinyal? Tentu saja, situasi ini bisa membuat kita merasa tidak nyaman dan frustrasi. Lantas sebenarnya kenapa Hp iPhone tidak ada layanan?
Pada beberapa situasi tertentu, pada bar sinyal jaringan seluler iPhone yang biasanya terletak di sudut kanan atas layar, tiba-tiba bisa muncul tulisan “tidak ada layanan” atau “no service.” Pesan ini menunjukkan bahwa iPhone tidak terhubung dengan jaringan seluler.
Sebenarnya hilangnya layanan pada perangkat dapat disebabkan oleh beberapa faktor. Lantas, apa yang menyebabkan munculnya pesan “tidak ada layanan” pada iPhone? Permasalahan ini dapat disebabkan oleh berbagai faktor, diantaranya:
1. Bug pada Sistem Perangkat Lunak
Salah satu alasan mengapa iPhone mengalami masalah tidak ada layanan adalah adanya bug atau gangguan pada perangkat lunaknya. Jika terjadi masalah seperti ini, Apple biasanya akan merilis pembaruan untuk memperbaiki sistem operasi atau pengaturan operator seluler.
Ketika iPhone menunjukkan bahwa tidak ada layanan, langkah pertama yang dapat diambil adalah melakukan pembaruan sistem operasi atau pengaturan operator. Untuk memperbarui sistem operasi, buka menu pengaturan, kemudian pilih opsi “General” dan klik “Software Update”.
Jika ada pembaruan yang tersedia, pilih “Unduh dan Instal”. Sedangkan untuk memperbarui pengaturan operator seluler, akses opsi “General” dan periksa pembaruan yang ada di samping kolom operator. Jika opsi pembaruan tersedia, silakan lakukan pembaruan tersebut.
2. Adanya Kerusakan Hardware
Salah satu penyebab iPhone tidak menunjukkan layanan adalah kerusakan pada komponen perangkat keras yang bertugas menerima sinyal dari jaringan seluler. Komponen ini dikenal sebagai IC Baseband atau IC Sinyal.
Ketika IC Baseband mengalami kerusakan, iPhone tidak akan mampu menerima sinyal meskipun kartu SIM sudah terpasang. Akibatnya, layar iPhone hanya akan menampilkan pesan “tidak ada layanan” atau “no service” pada indikator sinyal.
Jika mengalami masalah dengan perangkat keras yang mengakibatkan ketidakmampuan menerima sinyal, penting untuk segera membawa iPhone Anda ke pusat servis yang terpercaya untuk mendapatkan perbaikan yang diperlukan.
3. Berada di Luar Jangkauan
Salah satu alasan mengapa ponselmu tidak mendapatkan layanan adalah karena kamu menggunakannya di area yang berada di luar jangkauan jaringan operator. Saat ponselmu berada di luar area tersebut, iPhonemu akan mengalami kesulitan dalam menerima sinyal. Untuk mengatasi masalah ini, kamu dapat mencoba berpindah ke lokasi yang berada dalam jangkauan operator yang kamu pilih.
4. IMEI Tidak Terdaftar
Terakhir, ketidaktersediaan layanan di iPhone Anda mungkin disebabkan oleh IMEI yang belum terdaftar dalam basis data pemerintah. Jika IMEI tidak terdaftar, jaringan seluler di ponsel Anda akan terblokir. Banyaknya unit iPhone yang tidak terdaftar mengharuskan Anda untuk melakukan pendaftaran di Kemenperin dan pajak bea cukai. Setelah proses registrasi selesai, Anda akan dapat menggunakan jaringan kembali.
Ketika terblokir, iPhone akan menunjukkan pesan “tidak ada layanan” pada indikator sinyal. Sejak tahun 2020, pemerintah telah aktif melakukan penegakan terhadap peredaran ponsel impor, termasuk iPhone yang dijual secara ilegal (Black Market/BM).
Pengawasan terhadap distribusi iPhone BM ini dilakukan melalui proses registrasi IMEI di Kementerian Perindustrian atau Direktorat Jenderal Bea dan Cukai. Jika IMEI iPhone terdaftar, perangkat tersebut dapat terhubung dengan jaringan seluler.
Namun, jika IMEI tidak terdaftar, iPhone akan dikenali sebagai ponsel BM, dan sebagai akibatnya, akses ke jaringan seluler akan diblokir. Kebijakan pengendalian terhadap ponsel BM inilah yang menyebabkan iPhone tidak dapat mengakses layanan jaringan.
Itulah uraian terkait dengan beberapa alasan kenapa iPhone tidak ada layanan. Tentunya dengan mengetahui berbagai penyebab tersebut, maka kita bisa mengatasi masalah tersebut sesuai dengan penyebabnya.