Sebagaimana aplikasi pembayaran digital lainnya, ShopeePay juga menyediakan opsi bagi penggunanya untuk menghapus akun secara permanen. Pengguna ShopeePay dapat melakukannya langsung melalui aplikasi. Untuk itu, penting untuk mengetahui cara menghapus akun shopeepay dengan mudah.
Terdapat berbagai alasan yang mendorong seseorang untuk menutup akun ShopeePay mereka. Mulai dari ketidakpuasan terhadap layanan yang diberikan hingga keinginan untuk beralih ke metode pembayaran lain yang dianggap lebih baik. Apapun alasannya, ada prosedur tertentu yang harus diikuti sebelum akun ShopeePay dapat dihapus secara permanen.
Syarat Untuk Dapat Menghapus Akun ShopeePay
Sebelum mengetahui cara menghapus akun ShopeePay, ada beberapa persyaratan yang perlu dipenuhi agar akun dapat dihapus. Hal ini bertujuan untuk memastikan pemilik akun tidak memiliki kewajiban atau masalah lainnya di Shopee. Berikut ini adalah persyaratannya:
- Akun tidak sedang dibekukan. Akun bisa dibekukan karena terdeteksi melanggar peraturan Shopee. Pemilik akun harus mengajukan permintaan aktivasi kembali sebelum dapat menghapus akun ShopeePay.
- Akun tidak memiliki hutang Shopee PayLater. Shopee PayLater adalah fitur yang memungkinkan pemilik akun meminjam dana untuk belanja online. Pastikan semua tagihan PayLater telah dilunasi.
- Saldo pada akun harus benar-benar kosong. Terutama untuk akun penjual atau seller, saldo yang tersisa harus ditransfer ke rekening digital lain sehingga saldo di akun ShopeePay menjadi nol.
- Akun tidak memiliki transaksi atau pesanan yang sedang berlangsung. Ini memastikan pemilik akun bertanggung jawab atas semua transaksi dan pesanan sebelum menghapus akun.
Dengan memenuhi semua persyaratan di atas, proses penghapusan akun ShopeePay dapat dilakukan dengan lancar.
Cara Menghapus Akun ShopeePay Dengan Mudah
Jika akun ShopeePay pengguna telah memenuhi syarat yang dijelaskan sebelumnya, pengajuan untuk menghapus akun dapat disetujui. Proses penghapusan ini cukup mudah dan dapat dilakukan langsung melalui aplikasi Shopee. Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi Shopee di smartphone pengguna.
- Di halaman utama, pilih opsi Saya atau Personal yang terletak di bagian bawah layar.
- Masuk ke Pengaturan Akun dengan menekan ikon roda gigi di bagian atas.
- Gulir ke bawah di Pengaturan Akun hingga menemukan opsi Ajukan Penghapusan Akun.
- Pada halaman ini, Shopee akan memberikan informasi terkait penghapusan akun ShopeePay. Klik Lanjut untuk melanjutkan proses.
- Tak lama kemudian, Shopee akan mengirimkan kode OTP melalui SMS. Masukkan kode tersebut pada kolom yang disediakan, lalu klik Lanjut.
- Tentukan alasan mengapa pengguna ingin menghapus akun ShopeePay. Terdapat dua pilihan utama dan opsi lain jika memiliki alasan spesifik.
- Masukkan email yang terhubung dengan akun Shopee pengguna. Centang kotak Syarat dan Ketentuan yang berlaku, lalu tekan Kirimkan.
Perlu diingat bahwa penghapusan akun ShopeePay bersifat permanen. Ini berarti pengguna tidak dapat membuat akun ShopeePay baru dengan nomor yang sama. Jika pengajuan penghapusan akun ditolak, pastikan kembali bahwa akun pengguna telah memenuhi semua persyaratan yang ditentukan.
Cara Lain Untuk Menghapus Akun ShopeePay
Jika pemilik akun ShopeePay tidak ingin menghapus akun secara permanen, ada opsi lain yang bisa dipilih. Akun ShopeePay dapat dinonaktifkan sementara sehingga dapat diakses kembali di kemudian hari. Sebelum menonaktifkan akun, disarankan untuk mengganti kata sandi sebagai tindakan pencegahan.
Untuk menonaktifkan akun ShopeePay sementara, pengguna bisa menghubungi layanan pelanggan Shopee. Sampaikan keinginan pengguna untuk menonaktifkan akun sementara dan ikuti proses verifikasi data yang diminta agar akun pengguna bisa dinonaktifkan.
Jika pengguna ingin mengaktifkan kembali akun yang telah dinonaktifkan, cukup hubungi layanan pelanggan Shopee lagi dan ajukan permohonan aktivasi akun. Akun pengguna akan diaktifkan kembali dalam waktu 3 hari kerja.
Itulah penjelasan mengenai cara menonaktifkan akun ShopeePay dan persyaratan yang harus dipenuhi. Sebelum memutuskan untuk menonaktifkan atau menghapus akun, pertimbangkan dengan matang. Menonaktifkan akun sementara bisa menjadi pilihan yang baik jika pengguna masih ragu.