Bagi karyawan kantor maupun mahasiswa, rasa kewalahan akibat beban tugas yang menumpuk mungkin sudah menjadi hal yang biasa. Mulai dari membalas pesan pelanggan, mengelola jadwal, hingga menyelesaikan pekerjaan rutin yang seharusnya dapat dilakukan secara otomatis. Jika mengalami hal ini, mungkin saatnya mempertimbangkan penggunaan aplikasi chatbot AI untuk membantu menyelesaikan berbagai tugas dengan lebih efisien.
1. Botpress
Botpress merupakan aplikasi chatbot AI open-source pertama yang direkomendasikan, menawarkan fleksibilitas dan kemampuan untuk disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Platform ini memungkinkan pembuatan chatbot dengan antarmuka yang mudah digunakan, cocok bagi pengembang maupun perusahaan yang ingin menyesuaikan chatbot dengan alur kerja mereka. Botpress cocok bagi mereka yang bekerja di bidang TI, pengembang, atau bisnis yang memerlukan chatbot dengan fitur-fitur canggih.
Botpress memiliki sejumlah keunggulan, di antaranya mendukung integrasi dengan berbagai platform populer seperti Facebook Messenger, Slack, dan website. Selain itu, platform ini dilengkapi dengan fitur analitik bawaan yang memungkinkan pengguna untuk memantau kinerja chatbot. Untuk penggunaan fitur dasar, Botpress tersedia secara gratis. Namun, untuk memanfaatkan seluruh fungsionalitasnya, pengguna perlu memiliki pemahaman teknis yang lebih mendalam.
2. Dialogflow
Dialogflow adalah platform chatbot yang dikembangkan oleh Google, terkenal karena kemampuannya dalam pemrosesan bahasa alami (NLP) yang canggih. Aplikasi ini dapat memahami percakapan yang kompleks dan memberikan tanggapan yang sesuai. Dialogflow sangat ideal untuk menciptakan chatbot berbasis teks maupun suara.
Salah satu keunggulan utama dari Dialogflow adalah dukungannya terhadap lebih dari 20 bahasa. Aplikasi ini juga unggul dalam menciptakan chatbot yang terasa lebih alami dan mendukung integrasi dengan berbagai platform, seperti Google Assistant, Slack, dan Facebook Messenger. Meski demikian, untuk memaksimalkan semua fiturnya, pengguna perlu memiliki pemahaman teknis tertentu.
3. Qontak
Qontak merupakan aplikasi chatbot AI yang tengah naik daun di Indonesia, dirancang khusus untuk membantu bisnis dalam meningkatkan layanan pelanggan, terutama melalui platform pesan instan seperti WhatsApp dan Instagram. Salah satu fitur utama Qontak adalah kemampuannya untuk mengirim pesan otomatis melalui WhatsApp Business API, integrasi dengan CRM untuk pengelolaan data pelanggan, serta kemudahan dalam mendukung kampanye pemasaran dan layanan pelanggan.
Kelebihan dari Qontak terletak pada kemudahan penggunaan tanpa memerlukan keterampilan teknis yang tinggi, serta dukungannya terhadap berbagai bahasa, termasuk Bahasa Indonesia. Namun, untuk mengakses fitur premium, pengguna perlu berlangganan terlebih dahulu.
4. ManyChat
Aplikasi selanjutnya adalah ManyChat, yang dirancang untuk membantu bisnis kecil hingga menengah dalam meningkatkan strategi pemasaran melalui Facebook Messenger dan Instagram. ManyChat memungkinkan pengiriman pesan otomatis yang mempermudah interaksi dengan pelanggan, serta terintegrasi dengan platform e-commerce seperti Shopify.
Aplikasi ini juga dilengkapi dengan fitur analitik untuk memantau kinerja kampanye. ManyChat sangat mudah digunakan, bahkan oleh pemula, dan menawarkan template yang dapat langsung digunakan untuk berbagai keperluan bisnis. Namun, aplikasi ini lebih fokus pada media sosial, sehingga kurang ideal untuk kebutuhan yang melibatkan banyak platform.
5. MobileMonkey
Terakhir, terdapat MobileMonkey, chatbot serbaguna yang dapat digunakan di berbagai platform, termasuk Facebook Messenger, SMS, dan situs web. Aplikasi ini memungkinkan pembuatan pesan otomatis di berbagai saluran komunikasi dan dilengkapi dengan fitur pemasaran multi-saluran. Selain itu, tersedia template chatbot yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik pengguna.
MobileMonkey sangat cocok bagi bisnis yang ingin menjangkau pelanggan di berbagai platform secara bersamaan, berkat fitur lengkapnya dengan harga yang terjangkau. Namun, untuk mengakses fitur lanjutan, pengguna perlu berlangganan paket premium.
Itulah beberapa aplikasi chatbot AI yang bisa dicoba. Menggunakan aplikasi chatbot yang berbasis AI merupakan langkah cerdas untuk meningkatkan efisiensi kerja, sehingga bisa menjadi pilihan yang patut dipertimbangkan.