Dengan populasi pengguna yang begitu besar, Instagram menerapkan sejumlah aturan yang ketat, yang dapat berakibat pada penghapusan atau kehilangan akun jika melanggar. Lantas sebenarnya kenapa akun instagram bisa hilang?
Instagram adalah salah satu platform media sosial yang terkenal untuk berbagi foto, dengan pengguna yang sangat banyak. Saat ini, platform yang dimiliki oleh Meta ini memiliki lebih dari 1 miliar pengguna di seluruh dunia.
Untuk itu, dalam penjelasan kali ini akan diberikan beberapa alasan yang bisa menyebabkan akun instagram hilang. Apa sajakah itu? Berikut diantaranya:
1. Karena Pelanggaran Pengguna Ataupun Pelaporan Pengguna Lain
Untuk memastikan platformnya tetap aman, Instagram memberlakukan berbagai aturan yang harus diikuti oleh penggunanya. Ketika suatu akun tiba-tiba menghilang atau dihapus, kemungkinan besar akun tersebut terlibat dalam aktivitas yang melanggar hukum, seperti mempromosikan terorisme, menjual barang ilegal, atau mengancam kekerasan dalam komentar di postingan akun lain.
Selain memantau aktivitas secara langsung melalui sistem, Instagram juga dapat mendeteksi pelanggaran melalui laporan dari pengguna lain. Akun dapat dihapus setelah menerima banyak laporan dalam waktu singkat.
Setelah itu, Instagram akan membekukan akun tersebut dan melakukan peninjauan. Sebelum tindakan ini diambil, Instagram biasanya mengirimkan peringatan kepada pemilik akun melalui notifikasi.
Jika Pengguna mendapatkan pesan pop-up yang menginformasikan adanya pelanggaran pada akun, berikut beberapa langkah yang dapat diikuti untuk memulihkan akun Instagram yang hilang:
- Klik tombol Learn More.
- Pilih opsi Please let us know…
- Tentukan apakah akun tersebut digunakan untuk tujuan bisnis dengan memilih Ya atau Tidak.
- Isi informasi pribadi di kolom yang tersedia.
- Jika Pengguna mencoba memulihkan akun bisnis, sertakan dokumen bisnis untuk proses verifikasi. Instagram mengharuskan pengiriman setidaknya satu dokumen yang valid untuk mengaktifkan kembali akun.
- Terakhir, tekan tombol Kirim atau Send.
2. Karena Kesalahan Instagram Itu Sendiri
Jika akun dihapus atau dibekukan tanpa adanya pelanggaran terhadap peraturan, kemungkinan hal ini disebabkan oleh kesalahan dari pihak Instagram. Sebagaimana telah dijelaskan sebelumnya, Instagram biasanya mengirimkan pemberitahuan terlebih dahulu.
Namun, dalam beberapa situasi, pemilik akun memiliki kesempatan untuk mengajukan banding sebelum akun dihapus. Apabila akun sudah terhapus, satu-satunya cara untuk mengembalikannya adalah dengan mengunjungi Pusat Bantuan dan memilih opsi Akun Instagram Saya Telah Diaktifkan Kembali.
Di sana, pemilik akun akan diminta untuk mengisi formulir. Setelah pengisian, Instagram akan memberikan tanggapan dalam waktu beberapa jam hingga beberapa hari.
3. Karena Diretas
Salah satu alasan umum mengapa akun Instagram dapat menghilang adalah karena peretasan. Instagram menyediakan pilihan bagi pengguna untuk menghapus akun mereka, sehingga peretas bisa dengan mudah menghapus akun yang mereka akses secara ilegal.
Selain itu, Instagram tidak banyak menanyakan alasan di balik penghapusan akun oleh pemiliknya. Setelah penghapusan terjadi, tidak ada cara untuk memulihkan akun tersebut.
Instagram menyatakan bahwa mereka memerlukan waktu 30 hari untuk menghapus sepenuhnya akun dan semua datanya. Selama periode ini, akun yang terhapus tidak akan dapat diakses atau ditemukan di platform Instagram.
Jika akun Instagram Pengguna menghilang atau terhapus akibat diretas, Pengguna dapat mencoba mengembalikannya sendiri melalui Instagram Help. Berikut adalah langkah-langkah lengkap untuk mengembalikan akun IG yang hilang:
- Kunjungi situs help.instagram.com.
- Pilih menu Privacy & Safety.
- Klik pada Report Something, lalu pilih Hacked Account.
- Pilih opsi I Think my account has been hacked dan kemudian klik Report it to us.
Setelah mengajukan laporan tentang akun yang diretas, Instagram akan memproses permohonan Pengguna dan memberikan instruksi lebih lanjut untuk memulihkan akun.
Itulah uraian terkait dengan beberapa alasan kenapa akun instagram bisa hilang. Sehingga untuk mengatasinya kita bisa melakukan sesuai dengan penyebabnya.