Cara hapus akun Gojek customer bisa dilakukan ketika mungkin terjadi masalah pada akun Gojek tersebut. Yang paling sering adalah karena akun Gojek kena bobol orang lain. Hal tersebut tentu merugikan, sehingga akun harus dihapus. Nah berikut akan dijelaskan caranya untuk melakukan penghapusan akun customer Gojek:.
1. Menggunakan Aplikasi Gojek Itu Sendiri
Cara hapus akun Gojek customer bisa dilakukan dengan menggunakan aplikasi Gojek itu sendiri. Perlu diketahui bahwa ini adalah cara untuk menghapus akun Gojek secara permanen. Jika belum tahu bagaimana caranya, langsung saja simak berikut rincian langkahnya:
- Buka dan jalankan aplikasi Gojek yang sudah terinstal di hp.
- Jika sudah masuk, tap ikon profil yang berada di sebelah pencarian.
- Scroll ke bawah sampai ketemu menu Bantuan dan Laporan Saya.
- Pilih menu Tentang Akun Saya dan pilih Saya ingin menutup akun Gojek.
- Setelahnya akan tertampil beberapa persyaratan, sebaiknya dibaca dulu.
- Jika persyaratan sudah dibaca dan sudah dilakukan seperti melunasi tagihan Gopay, klik Laporkan Masalah.
- Lalu akan tertampil form alasan penutupan akun, isilah form tersebut.
- Pada penutupan akun dan tidak ada tagihan di Gopaylater beri centang, kemudian klik Kirim.
- Tunggu beberapa saat sampai selesainya proses penghapusan akun.
- Jika sudah selesai maka akan masuk email pemberitahuan dari pihak Gojek bahwa penghapusan akun sudah sukses.
2. Langsung Uninstal Aplikasi Gojek
Untuk menghapus akun customer Gojek, pengguna juga bisa lakukan dengan cara langsung uninstal aplikasi Gojek tersebut. Namun sebelumnya lakukan dulu penghapusan cache aplikasi Gojek tersebut dan juga lakukan logout. Berikut rincian caranya:
- Lakukan logout dengan cara tap profil pada aplikasi Gojek, pilih Pengaturan Akun lalu klik Logout atau Keluar.
- Sekarang pergi ke Setting, temukan aplikasi Gojek tap pada aplikasi tersebut dan tinggal tap Hapus Cache,
- Jika sudah, sekarang bisa lakukan uninstal yakni dengan tinggal tap opsi uninstall / copot pemasangan.
3. Via Email
Email juga bisa digunakan untuk melakukan pengajuan penghapusan akun customer Gojek. Ini termasuk cara hapus dengan memanfaatkan layanan customer service. Langkahnya sama seperti mengirim email pada umumnya. Berikut panduannya:
- Buka aplikasi email.
- Login dengan menggunakan akun email yang didaftarkan pada saat pembuatan akun Gojek.
- Tulis pesan email yang berisikan permintaan untuk menghapus akun. Jangan lupa sertakan nama serta nomor hp yang digunakan untuk membuat akun Gojek.
- Kirim email tersebut ke customerservice@gojek.com.
4. Via Panggilan Telepon
Untuk menghapus akun Gojek customer juga bisa dilakukan dengan panggilan telepon. Cara ini mungkin akan lebih mudah karena tidak memerlukan langkah yang panjang.
Namun sebelum melakukan cara ini pastikan sisa saldo Gopay yang dimiliki terlebih dahulu. Hal itu dikarenakan saldo otomatis akan hangus bersamaan dengan penghapusan akun tersebut. Nah jika saldo sudah dipastikan kosong, pengguna tinggal hubungi nomor (0221) 50849000.
5. Via Twitter
Cara penghapusan akun dengan memanfaatkan layanan customer service juga bisa dilakukan melalui media sosial twitter (atau yang sekarang berganti nama menjadi X).
Pengguna bisa mengirim DM ke akun X resmi Gojek yaitu @gojekindonesia. Nantinya pengguna akan diminta untuk menginformasikan nama lengkap dan nomor hp yang digunakan untuk akun Gojek yang akan dihapus tersebut.
Itulah tadi opsi cara hapus akun Gojek customer yang bisa coba untuk dilakukan. Jadi sebenarnya cara untuk menghapus akun customer Gojek terbilang cukup mudah. Pengguna pun bisa pilih cara mana yang dianggap paling praktis.